Política de Troca / Reembolso / Devolução

A licença de software comercializada pela Soriodev é um serviço, disponibilizado de forma digital através de nosso site, e este software que pode ser previamente testado pelo cliente. Nós não enviamos cd, dvd e nenhuma embalagem física. Você pode baixar nossos sistemas, instalar e testá-los para verificar se suas funções atendem sua necessidade e se o software é compatível com sua infraestrutura. Mesmo durante a fase de testes nosso suporte está à disposição para ajudá-lo.


Trocas

Considerando que o software é um produto digital ele não pode apresentar falhas físicas que admitam a troca por outro equivalente, como ocorre com um produto físico, por isso não se aplica a possibilidade de troca do sistema adquirido.


Reembolso / Devolução

Nossas licenças são comercializadas on-line, e portanto o cliente tem o prazo garantido de 7 dias corridos para arrependimento pela compra e devolução do valor integral gasto, conforme Art. 49 do código de defesa do consumidor. Entretanto, caso opte pelo cancelamento através deste meio reservamo-nos o direito de solicitar acesso remoto supervisionado ao computador ativado para remoção do software, uma vez que isso seria o mais próximo do conceito de receber a mercadoria de volta.

Também admitimos o cancelamento da compra e reembolso do valor, desde que cumpridas as seguintes condições:

Nesta situação podemos descontar um valor a ser negociado por eventuais serviços que tivermos prestado ou taxas relativas ao processo de compra. Ao ativar a licença ou atualizar o software nós confirmamos o ocorrido através de logs obtidos pelo no site, uma vez que ambos os processos são feitos on-line.


Como solicitar o cancelamento da compra

Entre em contato conosco através do formulário de contato pelo botão no topo do site descrevendo que deseja cancelar a compra, informando o código da referida compra e o motivo do cancelamento para que possamos analisar seu caso. O código da compra é exibido na página durante o processo e também enviado por e-mail. A resposta será enviada para o e-mail fornecido no formulário de contato dentro de 2 dias úteis com instruções para continuar o procedimento.




Aceitamos pagamento via PagSeguro e Moip/Wirecard


Logotipos de meios de pagamento do PagSeguro

 
Logotipos de meios de pagamento do PagSeguro

 
Observações: para pagamento parcelado no cartão de crédito é cobrada
uma taxa de 2,99% ao mês pelo PagSeguro ou 1,99% ao mês pelo Moip/Wirecard.
Soriodev Desenvolvimento de Sistemas LTDA
Rua Luiz Colaneri, 1258, Vila Nova - Itu/SP - CEP: 13.309-033
CNPJ: 10.497.438/0001-80 - I.E: 387.258.675.118