Rejeição 328: CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria


Esta rejeição indica que a nota está sendo emitida com CFOP de devolução, mas a finalidade indicada não é de devolução. Neste caso, o primeiro passo é verificar se a CFOP está correta na tabela de imposto:

imagem do sistema

Caso tenha dúvidas sobre as tabelas de impostos, consulte este artigo relacionado As Tabelas de Impostos nos sistemas 4U.

Se a CFOP está correta, o campo que precisará ser corrigido é a FINALIDADE, na própria nota fiscal:

imagem do sistema

Para nota de devolução usa-se a finalidade "4 - DEVOLUÇÃO", mas caso esteja emitindo uma nota complementar pode usar a finalidade 2.

Uma informação útil: neste vídeo ensinamos detalhes que precisa observar ao emitir uma nota de devolução.