Rejeição 321: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado


Quando é emitida uma nota de devolução, ou seja, com CFOP e FINALIDADE de devolução, é necessário indicar referente a qual(is) nota(s) refere-se a devolução. Isso é feito indicando a chave da nota fiscal referenciada, conforme imagem abaixo:

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Por exemplo, se você estiver devolvendo uma mercadoria que comprou, a chave seria a da nota eletrônica de compra, que recebeu do seu fornecedor.

Se por acaso houver mais de uma nota referenciada, ou se o documento referenciado não é uma nota, mas sim outro tipo de documento (cupom fiscal, conhecimento de frete, etc...), pode fazer o seguinte: no módulo de notas, selecione a nota e clique em AÇÃO, e em NOTAS FISCAIS REFERENCIADAS:

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Fazendo isso verá um novo módulo "controle de notas referenciadas":

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Nele poderá incluir os documentos fiscais que precisa: NF-e, NFC-e, CT-e, notas modelo 1, 1A e 2, nota de produtor rural e cupons fiscais. De acordo com o documento que selecionar deve preencher os campos na tela que estão na sessão relativa aquele documento.

Uma informação útil: neste vídeo ensinamos detalhes que precisa observar ao emitir uma nota de devolução.