Rejeição 221: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário

Este erro ocorre quando tenta cancelar uma nota, mas o destinatário (seu cliente) já fez a manifestação de destinatário confirmando a operação.

A manifestação de destinatário é um evento em que o destinatário pode manifestar conhecimento ou não sobre a nota. Existem 4 tipos de manifestação neste evento:

• Confirmação da operação: o destinatário confirma o recebimento da mercadoria;
• Desconhecimento da operação: o destinatário não reconhece a operação;
• Operação não realizada: o destinatário recusou ou não recebeu a mercadoria;
• Ciência da operação: o destinatário declara estar ciente da nota, mas ainda não possui elementos para apresentar a manifestação conclusiva.

Se você realmente necessita cancelar a nota deverá entrar em contato com o cliente/destinatário e solicitar que ele faça outra manifestação com o evento "Desconhecimento da Operação" ou "Operação não Realizada".

Vale observar que cada um dos 4 eventos acima só pode ser registrado uma vez, e apenas o último permanece como evento válido para a nota. Se por acaso o cliente já tinha manifestado "desconhecimento" e "operação não realizada" antes não poderá faze-lo novamente. Se o destinatário não puder alterar o evento ele precisará então emitir uma nota de devolução para anular a operação.